Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
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Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à contact.halumia@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour. Merci de ne pas renvoyer le colis avant d'avoir reçu cette adresse.
- Emballez soigneusement les articles, dans leur état d'origine, non portés, avec leur emballage, puis expédiez-les avec un suivi. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande. Le remboursement inclut le prix des articles et les frais de livraison initiaux (livraison standard). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition.
Articles non repris
- Les boucles d'oreilles descellées après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
- Les articles personnalisés ou confectionnés à votre demande.
- Les articles portés, abîmés ou incomplets à leur retour.
Article défectueux, abîmé ou erroné
Si vous recevez un article défectueux, abîmé pendant le transport ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact.halumia@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement, et prendrons les frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez aussi des garanties légales prévues dans nos conditions générales de vente.
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